Poštovani kupci,
U Nota Luxe težimo tome da za svoj novac uvek dobijete najbolji mogući odnos cene i kvaliteta, kao i da budete potpuno zadovoljni svojim izborom. Sa posebnom pažnjom biramo naš asortiman i kontinuirano pratimo pouzdanost i kvalitet proizvoda koje nudimo. Jednako posvećeno radimo i na unapređenju kvaliteta naših usluga.
I pored svih nastojanja, mogu se dogoditi nepredviđene situacije, greške ili potrebe za reklamacijom. U takvim slučajevima, molimo Vas da nam se obratite, detaljno opišete uočeni problem sa proizvodom ili uslugom i pružite nam priliku da isti u najkraćem roku otklonimo.
Budite bez brige — za Nota Luxe je prioritet da svaku eventualnu nesaobraznost rešimo korektno, efikasno i u skladu sa Vašim očekivanjima. Vaše poverenje i zadovoljstvo predstavljaju osnov naše poslovne politike.
Šta možete da reklamirate?
Ukoliko utvrdite nedostatak na kupljenom proizvodu, primetite oštećenje prilikom isporuke, uočite da neki delovi nedostaju, da je cena pogrešno obračunata ili se pojavi bilo koji drugi problem u vezi sa proizvodima ili izvršenim uslugama, odnosno ako dođe do nesuglasica robe i/ili usluge u odnosu na ugovor — slobodno nas kontaktirajte.
Na koji način mogu da izvršim reklamaciju?
Reklamaciju možete izjaviti lično na prodajnom mestu gde je proizvod kupljen, telefonskim putem, pisanim putem ili slanjem elektronske pošte na zvaničnu e-mail adresu za reklamacije Nota Luxe reklamacije@notaluxe.rs, uz obavezno dostavljanje računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i slično).
Takođe, reklamaciju možete podneti i popunjavanjem formulara za reklamacije dostupnog na našem sajtu.
Bez obzira na način na koji je reklamacija podneta, Služba za reklamacije Nota Luxe će Vas kontaktirati i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.